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接客せずに顧客の心をつかむ時代
【難易度】★★★☆☆ 【この記事では】・あらかじめ“顧客が接客を求めない”と意思表示をする仕組みが増えている・接客不要となることで、サービス提供側の手間が軽減される... -
ローソンのチャレンジ企画！コーヒーサブスクの効果は？
【難易度】★★★☆☆ 【この記事では】・ローソンが試験導入したコーヒーのサブスクサービスについて考察しています。・導入の背景には、チャレンジを促す組織制度があり、... -
「部下に嫌われる”自慢話”を代わりに聞きます！」（森永乳業の面白い新サービス）
【難易度】★★☆☆☆ 【この記事では】・新商品PRのため、「自慢話」を代わりに聞く、という森永乳業の面白いサービスを紹介しています。・自社の「モノを売る」発想ではな... -
デザインと経営を融合する「アーキテクチャ思考」
【難易度】★★★★★ 【この記事では】・制約がある中でいかにしてコンセプトを導くか、という「アーキテクチャ思考（建築家的思考）」について記載しています。・若干、抽... -
「デザイン×経営」によるブランディング戦略
【難易度】★★★★★ 【この記事では】・「経営」という目に見えないプロセスや概念を、「デザイン」でビジュアル化するという考え方である『デザイン経営』について記載し... -
絶賛されたスープストックトーキョーの炎上対応【経営理念の一貫性】
【難易度】★★☆☆☆ 【この記事では】スープストックトーキョーの炎上問題を通じて、経営理念に基づいた一貫性のある対応がいかに重要かを記しています。 出所：Soup Stock... -
誰もがコントロールされている！？思考のゆがみ【プロスペクト理論】
【難易度】★★★★☆ 【この記事では】・2002年にノーベル経済学賞を受賞した行動経済学の「プロスペクト理論」について記載しています。・「プロスペクト理論」は「人は損... -
インタビュー記事がメディア掲載されました
【PR】 【この記事では】・先日メディア掲載いただいた私のインタビュー記事について紹介させていただきます。・インタビュー記事では、私が日頃意識している ①「貢献... -
執筆させていただいた本の出版について
【PR】 この度、共著として携わらせていただいた本がようやく出版されました。 以前の記事でも紹介させていただきましたが、タイトルは「フレッシュ中小企業診断士によ... -
AI時代の情報セキュリティ【Chat GPT】
【難易度】★★☆☆☆ 【この記事では】・高度なAI技術「Chat GPT」が利便性を高めてくれる半面、新たな情報漏洩可能性が潜んでいることについて記載しています。・悪意がな...
